Почему в РФ так распространен феномен семейственности, как он влияет на развитие компаний и что происходит с уровнем сервиса там, где придерживаются правила «работа как семья», рассказывает Валентина Уралова, партнер агентства Inex Partners. Как складываются «рабочие семьи»? Когда мы, сервис-дизайнеры, приходим в российские компании, то…